Vacature
IT Operations Advisor
Roeselare
Vaste job

2800.00 - 3000.00 / maand
2/12/2024
West-Vlaanderen
ICT
Bediende
Dag
-
Voltijds
366364

Wij bieden jou


  • Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 4 collega’s klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.

  • Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, fietsleasing,… You choose.

  • Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.

  • We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.

  • Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?

  • Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega’s ruimte voor flexibiliteit in je planning.

  • En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.

  • We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.


Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT Support Medewerker die fungeert als het primaire aanspreekpunt voor interne klanten inzake hardware, software, netwerk en communicatie vraagstukken.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adequaat registreren van alle serviceverzoeken, het bieden van passende oplossingen en het naleven van de juiste procedures en SLA's.
Je expertise strekt zich uit over Windows, MAC OS, MS Office en ons eigen ERP-systeem.


  • Registratie van inkomende calls en issues, leveren van passende oplossingen en naleven van procedures en SLA's.

  • In-dienst zetten van nieuwe medewerkers, dagelijkse wijzigingen in Active Directory, printerbeheer, pro-actief handelen van netwerkissues via monitoring, enz.

  • Aanmaak en beheer van de telefonie voor alle nationale kantoren.

  • Installeren en onderhouden van hardware (PC’s, printers, projectors, enz.) en communicatietools (devices, iPad, enz.).

  • Je deelt je kennis door eindgebruikers te trainen rond Office 365 en de interne tools.

  • Onderhoud van IT-documentatie, bijwerken van de kennisdatabase, inventarisbeheer, enz.



Jouw profiel


  • Aantoonbare passie voor IT, zelfs indien zonder formeel IT-diploma, mits het aantonen van relevante ervaring of sterke interesse in de sector.

  • Je leeft, droomt en ademt (over) IT.

  • Vermogen om collega's in het veld een positieve ervaring te bezorgen, zelfs bij IT-problemen.

  • Brede kennis van Windows 10, MAC OS X en Microsoft Office.

  • Vloeiend in Nederlands, goede kennis van Frans en Engels is vereist.

  • Ervaring met het werken binnen deadlines en vaardigheid in het stellen van prioriteiten.

  • Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen voor de geleverde service aan interne klanten.

  • In het bezit van een rijbewijs B.


Bedrijfsinformatie

Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel?

Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot