{"id":"4af04840-37c4-4c7d-af6e-04bff7e0630d","vacancyId":"4af04840-37c4-4c7d-af6e-04bff7e0630d","title":"Klantendienstmedewerker","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/klantendienstmedewerker-546881","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p>Onze klant gelegen in Hasselt, is gespecialiseerd in kennisintensieve customer care-diensten en levert een breed dienstenpakket.</p><ul><li>Actief vanuit vier locaties in de Benelux.</li><li>Handelt jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af.</li><li>Werkt voor zowel B2B- als B2C-klanten.</li></ul>\n","functionalDescription":"<p>In de job van inbound callcenteragent in Hasselt richt je je op het afhandelen van binnenkomende contacten van klanten. </p><p>Het takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li>Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, chats of e-mails</li><li>Klanten vriendelijk te woord staan en hun vragen duidelijk beantwoorden</li><li>Ondersteunen bij problemen, storingen of klachten en zoeken naar passende oplossingen</li><li>Verstrekken van informatie over producten, diensten, facturen of procedures</li><li>Registreren van klantgegevens en gespreksinformatie in het systeem</li><li>Correct doorverwijzen naar andere afdelingen indien nodig</li><li>Bewaken van de klanttevredenheid en zorgen voor een professionele afhandeling</li><li>De focus ligt op service, hulpverlening en het bieden van een positieve klantervaring bij elk contact.</li></ul><p></p>\n","lastUpdate":"2026-04-27T14:27:51Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p>De ideale kandidaat voor de functie van klantendienstmedewerker:</p><ul><li>Is vriendelijk, geduldig en empathisch</li><li>Sterk in luisteren en het snel begrijpen van vragen of problemen</li><li>Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Dit kan in het Nederlands zijn of Nederlands + Frans)</li><li>Is in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en te prioriteren</li><li>Probleemoplossend denken en stressbestendig, ook bij drukte of moeilijke gesprekken</li><li>Heeft ervaring/interesse in klantenservice of een vergelijkbare rol</li><li>Kan zich flexibel opstellen naar werkuren toe</li><li>Je kan vlot met een computer werken</li><li>Voor sommige projecten is technische kennis vereist</li></ul><p></p><p></p>\n","referenceCode":"546881","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2206.00","salaryMax":"2664.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[],"office":{"title":"ACCENT INDUSTRY & PRODUCTION GENK","phone":"+32 89 32 00 20","id":"1ff26610-37c8-4e1d-bcde-a7cc16447dbd","whatsapp":null,"sms":"+32460239363","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-industry-production-genk","langcode":"nl"},"status":true,"email":"genk.industry@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"SOUAD","lastname":"HAMOUNI","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/11/11006/image/11006.jpg","title":"SOUAD HAMOUNI","alt":"SOUAD HAMOUNI"}},"location":{"id":"a41b3e61-ce35-416b-ae62-9662c41f86e5","name":"Hasselt","defaultName":"Hasselt","zipCode":"3500","path":{"alias":"/hasselt-3500","langcode":"nl"}},"province":{"id":"2effe753-148a-4d7a-80ae-16f1bc93c068","name":"Limburg","defaultName":"Limburg","path":{"alias":"/limburg","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Klantendienstmedewerker Hasselt - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Klantendienstmedewerker in Hasselt met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/klantendienstmedewerker-546881","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":[{"id":1,"name":"Dag","defaultName":"Dag"},{"id":256,"name":"Weekendwerk","defaultName":"Weekendwerk"}],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Klantendienstmedewerker"}],"employerAggregateData":null,"isLegacyJob":false,"idealCandidateProfile":"","salaryAndBenefits":"<p>We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?</p><ul><li>Een aantrekkelijk bruto startloon, afhankelijk van je kennis en ervaring</li><li>Maaltijdcheques na 3 maand in dienst</li><li>Woon-werkverkeer of fietsvergoeding</li><li>Interne opleidingen op maat</li><li>Voltijds werken in een flexibel uurrooster van 38 uren per week</li><li>Werkdagen die voorbij vliegen, in een flexibel uurrooster tussen 8 en 20 uur en zaterdag van 9-18u</li><li>Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode</li><li>Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten</li></ul><p></p>\n","holidayPolicy":"<p>Je hebt recht op 20 wettelijke feestdagen per jaar</p><ul><li>Deze kan je opnemen in overleg met je leidinggevende</li></ul>\n","additionalBenefits":"<ul><li>Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode</li><li>Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer</li><li>Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team</li><li>Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen</li><li>Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten</li></ul>\n","workEnvironment":"<p>Je werkt op de werkvloer van een callcenter, waar communicatie centraal staat.</p>\n<ul>\n<li>Je werkt samen met collega’s in een dynamische en levendige omgeving.</li>\n<li>Teamwork en onderlinge ondersteuning zijn zichtbaar in de dagelijkse samenwerking.</li>\n<li>Er is een sterk gevoel van verbondenheid, omdat iedereen dezelfde doelen nastreeft.</li>\n<li>De afwisseling in gesprekken zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.</li>\n</ul>\n<p>De werkomgeving biedt ruimte om vaardigheden te ontwikkelen, zoals klantgerichtheid, probleemoplossend denken en effectieve communicatie.</p>\n","employeeTestimonials":"<p>Mensen vinden verschillende aspecten van een inbound callcenterjob aantrekkelijk, vooral als ze graag met mensen werken:</p><ul><li><strong>Direct contact met klanten</strong>: je helpt mensen echt verder en krijgt vaak meteen waardering</li><li><strong>Afwisseling</strong>: elk gesprek is anders, wat het werk dynamisch houdt</li><li><strong>Problemen oplossen</strong>: het geeft voldoening om een klant met een oplossing of gerust gevoel achter te laten</li><li><strong>Teamgevoel</strong>: je werkt vaak in een hechte groep waar collega’s elkaar ondersteunen</li><li><strong>Duidelijke structuur</strong>: processen en richtlijnen geven houvast in het werk</li><li><strong>Doorgroeimogelijkheden</strong>: kansen om door te groeien naar andere functies of specialisaties</li><li></li></ul><p>Voor veel mensen is vooral de combinatie van menselijk contact, afwisseling en het gevoel dat ze iemand geholpen hebben een grote motivator.</p>\n","uniqueSellingPoint1":"Doorgroeimogelijkheden\n","uniqueSellingPoint2":"Stabiele werkgever\n","uniqueSellingPoint3":"Regelmatig opleidingen\n"}