{"id":"4e90ca6b-9314-4a97-9436-e529a78eccbb","vacancyId":"4e90ca6b-9314-4a97-9436-e529a78eccbb","title":"Klantendienstmedewerker","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/klantendienstmedewerker-563490","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p>Het bedrijf in Hasselt is gespecialiseerd in kennisintensieve customer care-diensten en biedt een breed dienstenpakket.</p><ul><li>Actief vanuit vier locaties in de Benelux</li><li>Verwerkt jaarlijks vele miljoenen klantcontacten</li><li>Werkt voor zowel B2B- als B2C-klanten</li></ul>\n","functionalDescription":"<p>Als inbound callcenteragent in Hasselt behandel je dagelijks binnenkomende klantcontacten.</p><ul><li>Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, chats en e-mails van klanten.</li><li>Je staat klanten vriendelijk te woord, beantwoordt hun vragen duidelijk en geeft heldere informatie over producten, diensten, facturen en procedures.</li><li>Je helpt bij problemen, storingen en klachten en zoekt naar een passende oplossing.</li><li>Je registreert klantgegevens en de inhoud van elk contact correct in het systeem.</li><li>Je verwijst klanten correct door naar een andere afdeling wanneer dat nodig is.</li><li>Je zorgt voor een professionele afhandeling en bewaakt een positieve klantervaring bij elk contact.</li></ul>\n","lastUpdate":"2026-08-18T13:57:20Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p>Voor de functie van klantendienstmedewerker zoeken we een kandidaat met onderstaande vereisten.</p><ul><li>Je bent vriendelijk, geduldig en empathisch, luistert sterk en begrijpt vragen of problemen snel.</li><li>Je communiceert uitstekend mondeling en schriftelijk in het Nederlands, of in het Nederlands en het Frans.</li><li>Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol, of een duidelijke interesse in dit werkgebied.</li><li>Je werkt vlot met een computer, kan meerdere taken tegelijk uitvoeren en prioriteiten stellen, en stelt je flexibel op naar werkuren. Voor sommige projecten is technische kennis vereist.</li></ul>\n","referenceCode":"563490","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2206.00","salaryMax":"2664.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[],"office":{"title":"ACCENT INDUSTRY & PRODUCTION GENK","phone":"+32 89 32 00 20","id":"1ff26610-37c8-4e1d-bcde-a7cc16447dbd","whatsapp":null,"sms":"+32460239363","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-industry-production-genk","langcode":"nl"},"status":true,"email":"genk.industry@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"SOUAD","lastname":"HAMOUNI","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/11/11006/image/11006.jpg","title":"SOUAD HAMOUNI","alt":"SOUAD HAMOUNI"}},"location":{"id":"a41b3e61-ce35-416b-ae62-9662c41f86e5","name":"Hasselt","defaultName":"Hasselt","zipCode":"3500","path":{"alias":"/hasselt-3500","langcode":"nl"}},"province":{"id":"2effe753-148a-4d7a-80ae-16f1bc93c068","name":"Limburg","defaultName":"Limburg","path":{"alias":"/limburg","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Klantendienstmedewerker Hasselt - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Klantendienstmedewerker in Hasselt met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/klantendienstmedewerker-563490","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":["DayWork","Weekend"],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"/nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"/nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Klantendienstmedewerker"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"7711"},"idealCandidateProfile":"","salaryAndBenefits":"<p>We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?</p><ul><li>Een aantrekkelijk bruto startloon, afhankelijk van je kennis en ervaring</li><li>Maaltijdcheques na 3 maand in dienst</li><li>Woon-werkverkeer of fietsvergoeding</li><li>Interne opleidingen op maat</li><li>Voltijds werken in een flexibel uurrooster van 38 uren per week</li><li>Werkdagen die voorbij vliegen, in een flexibel uurrooster tussen 8 en 20 uur en zaterdag van 9-18u</li><li>Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode</li><li>Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten</li></ul><p></p>\n","holidayPolicy":"<p>Je hebt recht op 20 wettelijke feestdagen per jaar</p><ul><li>Deze kan je opnemen in overleg met je leidinggevende</li></ul>\n","additionalBenefits":"<ul><li>Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode</li><li>Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer</li><li>Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team</li><li>Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen</li><li>Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten</li></ul>\n","workEnvironment":"<p>Je werkt op de werkvloer van een callcenter, in een omgeving waar communicatie centraal staat.</p><ul><li>Je werkt samen met collega’s in een dynamische en levendige werkomgeving.</li><li>Teamwork en onderlinge ondersteuning maken deel uit van de dagelijkse samenwerking.</li><li>Er is een sterk gevoel van verbondenheid, omdat collega’s aan dezelfde doelen werken.</li></ul>\n","employeeTestimonials":"<p>Mensen vinden verschillende aspecten van een inbound callcenterjob aantrekkelijk, vooral als ze graag met mensen werken:</p><ul><li><strong>Direct contact met klanten</strong>: je helpt mensen echt verder en krijgt vaak meteen waardering</li><li><strong>Afwisseling</strong>: elk gesprek is anders, wat het werk dynamisch houdt</li><li><strong>Problemen oplossen</strong>: het geeft voldoening om een klant met een oplossing of gerust gevoel achter te laten</li><li><strong>Teamgevoel</strong>: je werkt vaak in een hechte groep waar collega’s elkaar ondersteunen</li><li><strong>Duidelijke structuur</strong>: processen en richtlijnen geven houvast in het werk</li><li><strong>Doorgroeimogelijkheden</strong>: kansen om door te groeien naar andere functies of specialisaties</li><li></li></ul><p>Voor veel mensen is vooral de combinatie van menselijk contact, afwisseling en het gevoel dat ze iemand geholpen hebben een grote motivator.</p>\n","uniqueSellingPoint1":"Doorgroeimogelijkheden\n","uniqueSellingPoint2":"Stabiele werkgever\n","uniqueSellingPoint3":"Regelmatig opleidingen\n"}