{"id":"6ff13e3b-a599-46c9-8dc9-b7db5825afe8","vacancyId":"6ff13e3b-a599-46c9-8dc9-b7db5825afe8","title":"Operationeel planner","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/operationeel-planner-544697","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p>Het bedrijf exploiteert ongeveer 40 fabrieken in Europa, de VS, Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Het conglomeraat bestaat tegenwoordig uit ongeveer 80 bedrijven in 50 landen, met een totaal personeelsbestand van ongeveer 57.000 mensen, inclusief verkoop-, productie- en servicebedrijven. Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende huishoud merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers.</p>\n","functionalDescription":"<p>Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.</p><ul><li>In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.</li><li>De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en kwalitatieve afhandeling.</li><li>Uurroosters opstellen, de vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting.</li><li>Historische gegevens gebruiken om de personeelsbehoefte correct te voorspellen en de inzet van middelen te optimaliseren.</li><li>Operationele rapporten opstellen om trends te identificeren, de efficiëntie te verbeteren en Managers te ondersteunen in hun beslissingen.</li></ul>\n","lastUpdate":"2026-04-17T13:16:23Z","offerInfo":"","profileInfo":"<ul><li>Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels</li><li>Troef: kennis van het Engels en Avaya</li><li>Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur in een Contact Center.</li><li>Sterk analytisch vermogen om medewerkersvaardigheden te beoordelen en inkomende aanvragen efficiënt te verdelen.</li><li>Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid en een sterk gevoel voor prioriteiten.</li><li>Je werkt zelfstandig en schakelt vlot samen met de managers.</li></ul>\n","referenceCode":"544697","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2500.00","salaryMax":"2800.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[{"id":"c6a7b0ab-1283-43de-b803-c65fe82145bb","name":"Groepsverzekering"},{"id":"97a8e6b3-269c-4638-9b08-f07bea919838","name":"Maaltijdcheques"},{"id":"a68f68c0-88f3-4683-b5b1-d6c7c0ce7f82","name":"Hospitalisatieverzekering"},{"id":"8a0a3c84-89e0-4699-a2d8-8adf01fdfb94","name":"Ecocheques"}],"office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES BRUSSEL ","phone":"+32 2 421 08 70","id":"29b80322-3152-4780-bbca-b88b50cb9cc0","whatsapp":null,"sms":"+32460258220","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-brussel","langcode":"nl"},"status":true,"email":"brussel.select@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"Yousra","lastname":"Ben Saïd","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/22/22482/image/22482.jpg","title":"Yousra Ben Saïd","alt":"Yousra Ben Saïd"}},"location":{"id":"85368d9b-bbdf-4bd7-93c4-21520c2368f2","name":"Anderlecht","defaultName":"Anderlecht","zipCode":"1070","path":{"alias":"/anderlecht-1070","langcode":"nl"}},"province":{"id":"5fd38616-66b3-4cb2-a586-449b4407e493","name":"Brussels Hoofdstedelijk Gewest","defaultName":"Brussels Hoofdstedelijk Gewest","path":{"alias":"/brussels-hoofdstedelijk-gewest","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Operationeel planner Anderlecht - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Operationeel planner in Anderlecht met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/operationeel-planner-544697","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":[{"id":1,"name":"Dag","defaultName":"Dag"},{"id":16,"name":"Volcontinu","defaultName":"Volcontinu"}],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"/nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"/nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Operationeel planner"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"7540"},"idealCandidateProfile":"<ul><li>Analytisch sterk en in staat om snel verbanden te leggen op basis van data</li><li>Stressbestendig en flexibel in een dynamische, snel veranderende omgeving</li><li>Goed georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen</li><li>Communicatief vaardig en vlot in de samenwerking met collega’s en managers</li></ul>\n","salaryAndBenefits":"<ul><li>Je kan rekenen op een competitief salarispakket afhankelijk van jouw werkervaring en profiel</li><li>Maaltijdvergoeding van €8</li><li>Eco-cheques ter waarde van €250 </li><li>Uitgebreide verzekeringen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vast contract)</li></ul>\n","holidayPolicy":"<ul><li>Een werkregime van 38u/week</li><li>20 wettelijke verlofdagen</li><li>Work-life balance: flexibele kantooruren &amp; thuiswerk mogelijk vanaf vast contract</li></ul>\n","additionalBenefits":"<p>Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele en professionele werkomgeving, waar aandacht is voor groei, samenwerking en een goede work-life balance.</p>\n","workEnvironment":"<p>Je werkt in het hoofdkantoor gelegen in Anderlecht in Brussel.</p>\n","employeeTestimonials":"<ul><li>De afwisselende en dynamische werkomgeving, waar geen enkele dag hetzelfde is</li><li>Het real-time schakelen en direct impact hebben op de werking van het team</li><li>De combinatie van analyse, planning en communicatie</li><li>De mogelijkheid om processen te verbeteren en efficiëntie te verhogen</li><li>De samenwerking met collega’s en managers binnen een teamgerichte omgeving</li><li>Het gevoel bij te dragen aan een vlotte en kwalitatieve klantendienst</li><li>De verantwoordelijkheid en autonomie binnen de functie</li><li>De uitdaging om snel oplossingen te vinden in een veranderende context</li></ul>\n","uniqueSellingPoint1":"Interne impact op efficiënt werken\n","uniqueSellingPoint2":"Samenwerking met verschillende managers\n","uniqueSellingPoint3":"Dynamische werkomgeving\n"}