Vacature
Road Logistics Customer Service
Kampenhout
Kans op vast

2900.00 - 3700.00 / maand
16/9/2024
Vlaams Brabant
Sales & verkoop
Bediende
Dag
-
Voltijds
446651

Wij bieden jou

Wat mag je verwachten?

  • Een fulltime betrekking van maandag t/m vrijdag.

  • Een job optie vast na een succesvolle uitzendperiode.

  • Verloning op basis van jouw ervaring en kennis.

  • Maaltijdcheques van 8 euro / gewerkte dag.

  • Je werkt vanuit de site te Kampenhout.

  • Cafetariaplan: fietslease, wagenlease kan vanaf 6 maanden anciënniteit.


Functieomschrijving

Als klantenservicemedewerker fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor belangrijke klanten van de afdeling Wegtransport. In jouw rol ondersteun je klanten door proactief nuttige informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en klachten te behandelen. Daarnaast coördineer je het transport met de interne planning- en warehousing teams en verzorg je de administratie, zodat alle documenten en formaliteiten vervuld zijn.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

  • Afhandelen van verzoeken en klachten van klanten;

  • Omgaan met een variatie aan LTL / FTL verzoeken voor (toegewijde) key klanten;

  • Regelmatig contact onderhouden met jouw klanten om best practices te definiëren en proactief advies te bieden;

  • Het verstrekken van offertes aan klanten in samenwerking met onze verkoopafdeling en jouw manager;

  • De klant correct en tijdig informeren over het verloop van de zending;

  • Het volgen van het verloop van de zending en indien nodig ingrijpen;

  • Signaleren of corrigeren van fouten en oplossen van problemen, onduidelijkheden, onvolledigheden, al dan niet in overeenstemming met jouw directe manager;

  • Optimaliseren van de operationele en administratieve processen voor meer efficiëntie binnen jouw afdeling.


Jouw profiel

Binnen de onderneming wordt er alles aan gedaan om te voldoen aan de verwachtingen van de klanten.
Jij en jouw collega's zijn het gezicht van de onderneming en zorgen voor een professionele uitstraling naar de klanten toe.

Je kan jezelf terugvinden in onderstaande profielomschrijving:

  • Bachelor in Supply Chain Management of gelijkwaardig door ervaring;

  • Twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen Wegtransport, een combinatie van ervaring in verschillende transportmodi is een pluspunt;

  • Uitstekend gevoel voor klantvriendelijkheid, communicatieve vaardigheden en zelfvertrouwen;

  • Goede organisatie-, coördinatie- en multitasking vaardigheden;

  • Nederlands en/of Frans als eerste taal, en schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Engels;

  • Kennis van MS Office software: Outlook, Word en Excel.


Bedrijfsinformatie

Onze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners.
Baan, lucht en maritieme oplossingen.
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot