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Dispatcher

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Planifier et suivre les livraisons, reprises, ravitaillements, entretiens et dépannages, en tenant compte des délais, des coûts et des contraintes opérationnelles.Être le premier point de contact pour nos clients et assurer un service professionnel et chaleureux.Établir et suivre les offres commerciales.Veiller au respect des procédures internes.Participer activement à l’amélioration continue de nos processus.Assister le responsable de site dans ses tâches quotidiennes.Assurer le suivi complet de la flotte : contrôles, entretiens, pannes, réparations… 

A plein temps

En tant que planificateur de transport, vous serez chargé d’organiser et d’assurer le suivi efficace des missions de transport. Votre objectif principal est de garantir la livraison des marchandises dans les délais impartis, de manière sûre et optimisée.Vous jouez un rôle clé d’interface entre les chauffeurs, les clients et l’équipe interne, et savez gérer rapidement toute situation imprévue grâce à votre sens de l’adaptation.Vos missions principales :•Planifier quotidiennement les itinéraires et répartir les trajets auprès des chauffeurs.•Suivre en temps réel le déroulement des transports et intervenir en cas de besoin.•Communiquer régulièrement avec les chauffeurs, les clients et vos collègues pour informer du statut des expéditions.•Gérer les aléas (retards, modifications, etc.) et résoudre rapidement les problèmes émergents.•Effectuer le suivi administratif des documents liés au transport.•Proposer des axes d&#39;amélioration pour optimiser la planification et les processus internes.•Evaluer et analyser l’efficacité globale des opérations de transport. 

Dispatcheur Bilingue | Comines

Job fixe

Planification et répartition du travail : Organiser et attribuer les missions ou trajets aux chauffeurs, techniciens ou équipes selon les disponibilités et les priorités.Suivi des opérations en temps réel : Contrôler le déroulement des missions (livraisons, interventions…) et s&#39;assurer du respect des horaires et itinéraires.Communication avec les équipes et les clients : Être en contact permanent avec les équipes sur le terrain et les clients pour transmettre les informations et gérer les imprévus.Gestion des imprévus et des urgences : Réagir rapidement en cas de retard, incident, panne ou changement de planning, et proposer des solutions.Tenue des documents et rapports : Mettre à jour les outils de suivi, enregistrer les données de chaque mission et rédiger des rapports d’activité ou d’incidents. 

• Dispatcher et organiser les tournées des camions• Suivi des interventions et gestion des priorités• Communication multilingue avec les chauffeurs et clients• Coordination avec les équipes internes et partenaires• Utilisation des outils informatiques de gestion transport 

Assurer la gestion quotidienne et la planification des tournées de collecte et de transport des déchetsCoordonner les équipes de chauffeurs et les interventions sur les différents sitesOptimiser les itinéraires et les horaires pour garantir efficacité et respect des délaisAssurer le suivi des demandes clients et des ordres de missionCollaborer avec les différents services (exploitation, maintenance, clientèle…) pour une circulation optimale de l’informationGérer les imprévus (retards, incidents, urgences) et apporter des solutions rapidesVeiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des réglementations environnementalesTenir à jour les outils de planification et réaliser le reporting auprès de la hiérarchieParticiper à l’amélioration continue des processus logistiques 

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