Pour le poste de Team Leader service clientèle dans la région de Comines, vous êtes responsable des tâches suivantes : Direction et coaching : diriger et motiver une équipe de 5 employés du service clientèle, et assurer une atmosphère de travail positive Répartition et organisation du travail : gérer et répartir les tâches et veiller à ce que chaque employé comprenne les processus Optimisation des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus et les systèmes de travail Service clientèle : agir en tant que point de contact pour les questions et plaintes des clients plus complexes Planification : établir les plannings journaliers et de congés et gérer efficacement les heures de personnel Collaboration avec la direction : réfléchir avec les dirigeants sur les stratégies pour un service clientèle optimal
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