Je medewerkers op vaste tijdstippen evalueren is wel degelijk de tijd en moeite waard. Want als je het goed aanpakt, zorgt een feedbackgesprek voor groei: zowel voor je werknemer als voor jouw bedrijf. Hoe je dat best aanpakt? Dat verklapt experte Lindsay Demuynck, Chief People Officer bij Accent.
Tips van de Accent-expert: “Je medewerkers evalueren doet je bedrijf groeien”
26-11-2025
Tip 1: formuleer doelstellingen op voorhand
“Stel aan het begin van het jaar enkele doelstellingen voor elke werknemer”, zegt Lindsay. “Wat verwacht je het komende jaar van die persoon? Welke resultaten wil je zien? Op welk vlak kan je medewerker professioneel groeien? Maak er geen ellenlange lijst van, want dat werkt demotiverend. Focus vooral op groeimogelijkheden en plak een timing op elk doel.”
“Bespreek de doelstellingen tijdens een persoonlijk gesprek. Zo weet je medewerker waar hij of zij een tandje moet bijsteken en wat jij als werkgever belangrijk vindt. Vraag ook of je medewerker de doelen en de timing ervan haalbaar vindt. Is dat niet zo? Dan kan een opleiding of wat hulp van een collega misschien een groot verschil maken.”
Tip 2: hou rekening met je bedrijfsdoelstellingen
Ongetwijfeld heb je ook voor je bedrijf ambities voor het komende jaar: meer klanten aantrekken, de verkoopcijfers doen stijgen, de kwaliteitsservice verbeteren … “Integreer die in de doelstellingen voor je werknemers”, geeft Lindsay als tip. “Laat de onthaalmedewerker bijvoorbeeld een cursus Frans volgen, zodat anderstalige klanten vlotter met je bedrijf kunnen communiceren.”
“Maak je medewerkers duidelijk dat je bedrijf dankzij hun inspanningen groeit. Dat zij medeverantwoordelijk zijn voor successen. Zo zorg je voor extra motivatie – en zo ervaart de onthaalmedewerker die cursus Frans niet als een lastige extra, maar als een meerwaarde.”
Tip 3: evalueer je medewerkers op basis van deze targets
“Volg elke werknemer goed op doorheen het jaar. Plan dus niet alleen een groot evaluatiegesprek in november of december, zit tussendoor af en toe samen. Zo geef je snel feedback wanneer iemand onder of boven de verwachtingen presteert. Hiermee vermijd je dat de eindevaluatie een momentopname wordt, want dat is best een grote valkuil”, waarschuwt Lindsay. “Bereid je goed voor op elk feedbackmoment en vraag van je medewerker hetzelfde. Tijdens het gesprek wil je alle targets overlopen én bijsturen waar nodig. Wat deed je medewerker goed? Welke doelen behaalde hij of zij (nog) niet? Waarin blonk die persoon uit?”
“Geef duidelijke, eerlijke feedback. En denk samen na over wat minder goed liep. Wat zijn volgens jou de redenen? Wat is volgens je medewerker de oorzaak? Misschien is er wrijving tussen collega’s of tussen twee afdelingen. Voer dus niet constant het woord, luister ook goed. Want dankzij zo’n open gesprek ontdek je pijnpunten binnen jouw bedrijf. Focus trouwens niet alleen op iemands tekortkomingen, haal zeker ook de successen aan. Zo voelt die persoon zich gewaardeerd.”
Tip 4: maak de evaluatie deel van je loonbeleid
Veel werknemers vragen voor het jaareinde om opslag. De ene al wat dwingender dan de andere. Daardoor eindigt de strafste onderhandelaar soms met de mooiste loonstrook en voelt de stille werker zich achteruitgestoken. Herkenbaar?
“Dat probleem los je via een duidelijk evaluatiesysteem op”, weet Lindsay. “Bepaal via je beoordelingen wie wel of geen opslag verdient: beloon daarbij de mensen die hard werken en zich inzetten om hun doelstellingen te behalen. Loon naar werken dus. Zo verloopt je loonbeleid een pak eerlijker en transparanter.”
Tip 5: laat werknemers aan het woord
De beste resultaten uit je evaluatiegesprekken halen? Dat lukt alleen als er tweerichtingsverkeer is. “Laat je medewerkers zichzelf én jouw bedrijf evalueren”, benadrukt Lindsay. “Neem genoeg tijd voor het gesprek en stel vragen die verder gaan dan iemands takenpakket. Hoe voelt hij of zij zich op de werkvloer? Hoe is het contact met klanten, collega’s en leidinggevenden? Wat kan jij als werkgever beter doen?”
“Schiet niet in de verdediging als mensen uitdagingen aankaarten. Want dankzij hun feedback kan je aanpassingen doorvoeren en een betere werkplek creëren. Ga je graag een stap verder? Stel dan een vragenlijst op over je bedrijf en laat die door iedereen invullen. Zo breng je de noden van je medewerkers het best in kaart. Laatste tip: vraag zeker hoe iemand de toekomst binnen jouw bedrijf ziet. Misschien droomt hij of zij van een andere job en kan jij zo’n kans aanbieden. Zo hou je waardevolle medewerkers aan boord. En da’s een win voor iedereen.”
Hoe Accent het aanpakt?
Bedrijven die hun evaluatiegesprekken aan het loonbeleid koppelen, komen daarmee tegemoet aan de nieuwe Europese richtlijnen over loontransparantie. Weet je niet hoe je daaraan begint? Zo pakt Accent het aan: “In februari stippelen we voor elke medewerker doelstellingen uit. Die overlopen we tijdens een ‘goal setting session’. Elke werknemer kan zijn of haar doelen inkijken via een online tool. Heb je geen zo’n platform? Dan kan je de doelen ook op papier zetten.”
“Tussendoor organiseren we regelmatig ‘check-ins’ en halverwege het jaar is er een groeigesprek. In november of december volgt een ‘end of the year review’, dan krijgt elke medewerker een evaluatiescore. Die score bepaalt het exacte opslagbedrag. Daarbij tellen niet alleen iemands prestaties mee, maar ook hoe die persoon zich inzet op de werkvloer en hoe die zich gedraagt tegenover klanten en collega’s”, legt Lindsay uit.
Goed om te weten: veel sollicitanten zien een helder evaluatie- en loonbeleid als een grote troef. Nood aan advies hierover? Vraag het aan je vertrouwde Accent-contactpersoon.